よくある質問

ご宿泊を検討されますお客様へ

ご予約いただく前に、当館について、いくつかご承知いただきたい当館の特徴をご案内致します。
いくつかご不便をおかけすると思いますが、予めご承知いただけますと幸いです。

  • 当館にはエレベーターはございません。お部屋への移動は階段になります

    当館は3階建ての建物ですがエレベーターがなく、客室までは階段でのご移動となります。
    バリアフリーの客室「湯の香」は1階にございますので、階段のご利用が難しいお客様はぜひ「湯の香」をご利用ください。

    ※チェックイン・チェックアウトの際に、お荷物のお手伝いをさせていただきます。

  • アルコールの自動販売機の設置はありません。

    自販機はソフトドリンクのみで、酒類は販売しておりません。
    予めご了承ください。

  • コンビニまでは車で5分
    徒歩15分の距離です。

    コンビニは一番近くのコンビニ(ローソン)でも少し距離があり、車で約5分、徒歩で約15分ほどかかります。

  • 外観が古くてごめんなさい

    築30年以上の建物です。
    外観はきれいとは言えませんが、建物の中を優先に順次リフォームを進めておりますので何卒ご容赦ください。

  • 貸切風呂が1つの為、予約順となります。

    貸切風呂は当日チェックイン時に予約を承っております。
    お電話等での予約は致しておりません。予めご了承ください。

  • 当館には露天風呂はございません。

    当館には露天風呂はございません。内湯の大浴場と、貸切風呂をご利用ください。
    またお風呂付きのお部屋もございますので、ご予約の際はぜひご検討ください。

  • 脱衣場が広くなく、ご利用の方が多いととても狭く感じます。

    大浴場の脱衣所が広くないので、混雑する時間はとても狭く感じます。

  • 風呂付き客室のうち、温泉のお風呂は「湯の香」のみとなります。

    当館には風呂付き客室が複数ございますが、温泉を使用しているのは「湯の香」のみとなります。

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  • お部屋食のご用意はできません。
    お食事はお食事会場でのご用意となります。

    申し訳ありませんが、お部屋でのお食事はご用意できません。
    会場にてお召し上がりください。当館は小さなお子様連れのお客様が多くいらっしゃいます。
    どうぞくつろいでお食事をお楽しみください。

  • 一部、バス・トイレをリフォームしていない客室があります。

    順にお部屋をリフォームしていますが、リフォームがまだ進んでいないお部屋もございます。
    特にお風呂やトイレが古いお部屋があります。

    リニューアル後のお部屋をご利用されたいお客様は下記の4室をぜひご検討ください。
    「湯の香 YUNOKA」「楠 KUSU」「杉 SUGI」「富士 FUJI」

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  • 思わず佐賀弁が出てしまうことがあります。

    佐賀愛が強いスタッフは、つい佐賀弁がでてしまうことも。
    意味がわからないと思ったら遠慮なくお声がけください。そして旅のお土産にぜひ佐賀弁を覚えていってくださいね。

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幼児無料特典に関して

子供は何人連れてきても無料でしょうか?

幼児は全て無料ではなく、大人1名様に対して幼児1名様無料です

子供が大人数で無料対象外の場合の子供料金はおいくらでしょうか?

幼児無料の対象人数を超えた場合、食事のみの場合はお一人様2,200円でお受けしております。

幼児無料には何が含まれますか?

夕食と朝食、浴衣1セット無料貸し出しです。

食事は不要で布団と浴衣のみ必要な場合も無料でしょうか?

申し訳ございません。布団(2200円)は有料となっております。

宿泊お支払いに関して

チェックインチェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは15:00/チェックアウトは10:00となります。

チェックインの最終時間は何時ですか?

19時チェックインが最終となっております。
なお、夕食は最終の食事スタートが19時ですので到着後すぐのお食事となります。

駐車場はありますか?

はい、無料で利用できる駐車場が30台分ございます。

マッサージは頼むことができますか?

はいできます。
マッサージ師の男女のご指定がお受けできません。
支払いはマッサージ師にに現金払いになります。

近くにコインランドリーはありますか?

コインランドリーは徒歩5分ほどにございます。

コンビニは近くにありますか?

コンビニは徒歩15分ほど、スーパーは7分ほどにございます。

門限はございますか?

深夜23:00以降は玄関に施錠をいたしますので、それまでにお帰りください。
※外出時はお部屋の鍵をフロントにお預け下さい。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

はい。ご利用いただけます。

客室に関して

部屋に冷蔵庫はありますか?

はいございます。中は空となっておりますのでご了承ください。

禁煙ルームはございますか?

はい、客室は全て禁煙となっております。

インターネットは使えますか?

はい、全館全室WiFiをお使いいただけます。パスワードは客室にございます。

部屋の風呂も温泉ですか?

いいえ温泉ではありません。(ゆの香のみ温泉)また、お部屋にはチャンプー等のアメニティはご準備しておりませんあらかじめご了承ください。ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。

客室アメニティは何がありますか?

浴衣やタオル、バスタオル、歯ブラシはご準備しております。カミソリやくし等は大浴場にご準備しておりますのでそちらをご使用ください。

バリアフリー対応の部屋はございますか?

はい、一階に一つだけバリアフリー対応のお部屋がございます。車椅子の方でももちろんご利用いただけます。

ペットと一緒に泊まれますか?

いいえ、ペットと同伴はお断りしております。盲導犬はご利用可能です。

持ち込みは可能ですか?

食事処へは持ち込みはご遠慮いただいております。
赤ちゃんの離乳食などの持ち込みは可能です。

料理に関して

アレルギー対応は可能ですか?

出来る限りは致しますが、出来ない場合もございます。当日予約など急な場合は出来かねます。ご予約時にご相談くださいませ。

部屋食は可能ですか?

申し訳ございません。部屋食はいたしておりません。

部屋を2部屋以上とった場合、食事は一緒にしたいんですが

もちろんご一緒にお食事は可能です。ご一緒のグループと分かるように備考にご記入いただく、またはお電話にてお知らせください。

お風呂に関して

大浴場の利用可能時間は何時までですか?

23:00までとなります。翌朝は6:00からご利用いただけます。

お風呂は男女入れ替え制ですか?

いえ、入れ替え制ではございません。

貸切風呂はありますか?

はい、一つございます。当日チェックインの際にご希望の方はご予約を頂いております。(1回50分/1,000円)となります。

高齢者用に対応していますか?

はい、可能な限り手すりやいすなどはご用意しております。ご不安な場合は一度ご連絡をいただければ、詳細をご案内します。
※エレベーターはございません、予めご了承ください。

立ち寄り入浴は可能ですか?

はい、可能です。大浴場は15時以降であればご案内可能です。
貸切風呂は当日電話にて予約制となっております。土曜日・祝前日など宿泊のお客様優先でお受けできない場合もございます。了承ください。

大浴場にタオルなどのアメニティはありますか?

浴場にタオルの設置はいたしておりません。
立ち寄り入浴の場合は、タオル1枚無料貸出バスタオルは200円にて貸し出しをいたしております。